礁溪寒沐酒店

這次入住兩晚，剛好88節一泊二食方案， 餐點：早餐跟晚餐都是buffet 吃到飽，餐點沒有到非常多樣，但是不錯吃，海鮮新鮮，松葉蟹是熱的（加分）！！ 房間：這次剛好安排至高樓層邊間又剛好面山，所以很安靜，無小孩的跑跳聲尖叫聲玩水聲，房間跟浴室空間都很大，水溫夠熱，打掃的很乾淨，房間有一台按腿機（很貼心有附乾淨的襪子）。 備品：有髮圈 棉花棒 化妝棉 乳液 吹風機 洗髮 潤髮 沐浴乳 洗手慕斯 （牙膏牙刷沒有） 設施：有游泳池、

千萬不要選擇三人房！空間非常小，比雙人房小很多，而且是在對面的行館，吃早餐用設施都要走到對面非常不方便。 入住時服務人員沒有介紹館內設施及使用時間，我們一問一答，態度傲慢，在房間有問題來處理的時候也是打第三通電話才來，退房時排隊很長只有一個人員能作業，引起大家不滿等候，內部協調溝通也有問題！他們通知主管都不回應，明顯缺工，導致服務品質不佳，為何不用機器人自助退房？ 總結體驗感非常差，不值這個住房價位，CP值極低，不會再選擇。

第一次入住，滿心期待果然不負所望，大人小孩都很滿意，剛好小孩生日，還收到小蛋糕與親筆寫有可愛插圖的卡片，非常驚喜！ 最滿意的是Mu Tpo，是很能放鬆心情享用輕食與美酒的好地方，happ hour更是豐盛，好多種類的酒都能品嚐看看，下午一點可以用到晚上9點，肚子餓也不擔心😋 設備最喜歡光之湯與樂未央的兒童遊戲區，稍微可惜一點的是戶外泳池區的溫泉（溫度）選擇不多，溫泉太燙了無法待太久，剛好天氣不好泳池又太冷了，所以在戶外泳池區沒辦法待太

一開始也是看很多網紅介紹心動而來，進到房間看到地下跟房間角落都是沒清乾淨的頭髮，飯店用餐完出來看到外面排隊入場用餐的人潮已經排到電梯那邊了！還有如果父或母自己帶小孩來飯店，不建議到泳池使用設施，因為飯店規定男女分開更衣，櫃檯人員會跑到更衣室瞪著妳抓人，要求去外面親子更衣室換衣服，戶外更衣室沒冷氣也沒吹風機，有小小孩的完全不建議，室內遊戲室個人覺得適合5歲以下的小孩使用

飯店內部跟餐廳內部的教育訓練規則不統一。 有很多細節都很可惜。 有告知兩大兩小的需求並詢問推薦房型，住房組告知酒店棟的乘風居適合，但事實上房間是兩張單人床 兩大兩小合併在一起，真的是很小。 全酒店禁煙，下午入房的時候沒有，但晚餐回房間卻出現了煙味（KTV的味道），告知後幫我們換房 ，換房前沒有準備兒童備品 換房後兒童備品就出現了。 訂房時告知房內的膠囊咖啡可以續，結果先生要續第二次的時候，卻又說要收費，因為我們換房不收費。 在自助餐用餐