文華東方

這次入住十分令人失望的，不是某一位前台人員，而是整個前台服務體系的混亂與失序，完全不符合五星級酒店應有的服務標準。 一、入住前電話服務態度欠佳 入住前致電確認入住及退房相關事項時，接聽電話的前台人員態度明顯不耐煩，甚至在確認住客姓名時，語氣也顯得相當不友善，讓人還沒入住便留下負面印象。 二、Check-in 流程混亂，現場秩序失控 抵達飯店後，現場明明有服務人員安排等候順序，並請我們先稍作休息，但後續卻不斷有後來抵達的客人直接插隊辦

雖然不巧遇颱風天入住台北文華東方, 但一定要分享一下住房心得. 第一次入住台北文華東方飯店, 我真心喜歡這裡, 尤其飯店外觀和室內設計真的好美喔, 早餐歐式自助吃到飽也非常豐富多樣, 另外也想特別感謝文華所有人員親切真誠的服務！ 很喜歡房間內斂沉穩的設計與動線, 有很棒的梳妝空間, 大浴缸泡起來非常舒服, 床鋪超大軟硬適中； 有什麼需求致電房務組也很快就送來, 分配住的高樓層可以看到美麗的日夜景, 一早起床就心曠神怡~ 飯店各處都可

難得有機會到台北文華東方參加友人的婚禮，真的覺得不愧是許多人心目中的夢幻婚宴場地。 飯店整體充滿典雅的歐式風格，在台北市區裡顯得特別精緻，走進大廳就能感受到氣派又不失溫暖的氛圍。婚宴現場的佈置也非常漂亮，不管是燈光還是空間設計，都讓人忍不住一直拍照。 最讓我印象深刻的還是當天的餐點，每一道菜都吃得出用心，不只是好看而已，味道也很有水準。整場婚宴吃下來沒有讓人失望的菜色，連平常對喜宴菜沒什麼期待的賓客都讚不絕口。 能在這麼美的場地見

入住過香港文華東方，但這次在台北的有種賓至如歸的感覺。櫃檯區的所屬空間感稍小，但服務人員在旁細心接待提供迎賓茶水，至從容引導Check In的感受，緩和了空間的步調心情隨之就和背景拉開了。 很喜歡大廳空間的設計風格，準備的房間也是，這次的住房與用餐規劃由業務David建議安排的，因為這次入住的時間比較晚，很希望在太陽落下時可以到泳池區，快速地介紹完客房時，便帶我們到泳池 、SPA區，一路上也細心地介紹，也提醒了我們用餐的時間，泳池的救生

以美國運通卡預訂Mandarin Premier King Room套房房型（包含早餐、沒有行政酒廊。）房間安排在10F遠離電梯的邊間角房，走廊有地毯很難拉行李，退房時千辛萬苦🤣 進門有玄關設計，牆櫃裡面有椅子。但入口好暗。廁所獨立在門口附近，孔雀藍的壁紙很漂亮，設有蛋形免治馬桶、獨立洗手台。 乾濕分離的浴室，浴缸看起來小但是深的，有提供浴鹽。沒有牙刷牙膏備品，有提供棉花棒、化妝棉和針線包。壁掛式沐浴洗髮用品，有身體乳。吹風機品牌