晶華酒店

7/26-7/31入住豪華套房，先說結果，挺糟糕的，跟重慶麗晶/上海麗晶無法對比⋯若以市場價格來看連續五晚要花費約11萬台幣，但是此價格下對應到的是最基本的衛生跟安全服務不到位、這已經是高檔酒店的基本紅線，所以在房間不錯但是因為衛生跟安全實在糟糕的情況下，給了一星，有小朋友的情況下衛生不及格還談什麼給多少分！！ 用IHG套房卷從標間升級到豪華套房，雖然前期郵件討論是否能升到名人體驗，雖然酒店無法免費升級但是提供了相關升級費用，回覆郵件

致 晶華酒店管理團隊： 這是我第三次入住晶華酒店，依然留下非常美好的印象，對貴酒店的服務態度深感滿意與感恩。 我們於4月11日入住，而女兒與女婿於4月13日入住。事前曾提出希望能安排相近房間的請求，酒店體貼地為我們安排了相鄰的房間，讓家人之間往來更加方便，實在非常感謝。 接待處的工作人員態度親切友善，讓人感到賓至如歸。 4月14日當天，我們請清潔人員協助整理房間。由於當時我們暫時在另一間房等候，清潔人員在打掃時細心詢問地上的物品，才發現

如果在台灣想感受什麼是服務 來一趟晶華酒店便知 它不像王x系統的過份問候 不當的時間講解流程 一切都是卡到好處 餐廳部份近來雇用大量外籍服務人員 看得出還在訓練中 但還是看得出晶華的員工水準還是高出其它同級條件人員一等

禮拜五傍晚大約4:45pm試著打去他們的azie訂位。因為現場忙碌吧沒有人接。後來我就試著多打幾次後突然他們就接起電話但是沒有回應，我才發現他們刻意不想接所以乾脆直接電話拿起來放旁邊。以一個強調服務的五星級飯店而言這讓人覺得非常不可思議。

極差！只值一粒星的酒店！ 我這次來是出差，上一年結婚住過還過得出，所以這次才約，但 極差！ 首先，服務態度惡劣，女前台培訓欠佳，多次不能回答問題，然後轉到後面的員工室問上級，男上級於出來，然後用兇惡的眼神，大聲沒禮貌態度惡劣，伴有情緒的回應，令本人身為會員，都感到10分的失望及不善對待！ 他大聲的說話，瞪大眼睛的不良眼神，上半身極度向前及大聲的說話，說因為怕口罩遮擋他的聲線而比較大聲，需要本人多次提示他，他是職員身份，緊記在工作